Política de reembolso
Política de Trocas
Na Launella's Studio, cada peça é selecionada com cuidado e dedicação. Caso não fiques completamente satisfeita com a tua compra, oferecemos a possibilidade de troca.
Não aceitamos devoluções nem reembolsos.
Trocas
Aceitamos trocas no prazo de 30 dias após a data de compra, nas seguintes condições:
- O artigo deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Deve incluir todos os acessórios e embalagem original, tal como foi recebido.
- Artigos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca.
- Por razões de higiene, brincos e peças de contacto direto com a pele só podem ser trocados se estiverem selados e sem uso.
Como solicitar uma troca
Entra em contacto connosco através dos nossos meios de comunicação dentro do prazo de 30 dias, indicando o número de encomenda e o motivo da troca. Após aprovação, enviaremos as instruções para proceder ao envio da peça.
Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou erro da nossa parte.
Artigos com defeito
Se receberes uma peça danificada ou com defeito, contacta-nos imediatamente com fotografias do problema. Tratamos da situação sem qualquer custo adicional para ti.